KVKK & Gizlilik Politikası

Bu metin, Tüketici Dosyam (tuketicidosyam.com) hizmetini kullanırken kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında açıklamak için hazırlanmıştır. Tüketici Dosyam resmi bir kurum değildir; bağımsız bir dosya hazırlama destek hizmetidir.

Hangi verileri topluyoruz?

• İletişim bilgileri: e-posta adresi ve (opsiyonel) telefon numarası.
• Dosya hazırlığı için girdiğiniz bilgiler: sorun türü, satıcı/firma adı, tarih, tutar, durum açıklaması ve hangi belgelere sahip olduğunuza dair yanıtlar.
• Teknik ve kullanım verileri: ziyaret edilen sayfalar, cihaz/tarayıcı türü, yönlendiren adres (referrer), reklam kampanyası parametreleri (UTM, gclid vb.) ve çerez tabanlı analiz verileri.

Belge yükleme özelliği şu an aktif değildir; bu aşamada sizden belge dosyası talep etmiyoruz, yalnızca belgelere sahip olup olmadığınızı soruyoruz.

Verileri neden topluyoruz?

• Size dosya hazırlığında yardımcı olabilmek ve hizmeti sunmak.
• Talebiniz üzerine veya beta erişimi için sizinle iletişim kurmak.
• Hizmeti ve reklam performansını ölçmek, iyileştirmek (anonim/istatistiksel analiz).
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

İletişim izni

Formu gönderirken verdiğiniz KVKK/iletişim onayı, sizinle hizmetle ilgili konularda iletişim kurmamıza olanak tanır. Pazarlama/kampanya iletileri yalnızca ayrıca onay verdiyseniz gönderilir; bu onayı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Çerezler ve analiz kullanımı

Deneyimi iyileştirmek ve reklam performansını ölçmek için çerezler ve Google Analytics / Google Ads gibi araçlar kullanırız. Çerez tercihinizi site üzerindeki çerez bildiriminden yönetebilirsiniz. Yalnızca gerekli çerezleri seçmeniz durumunda ölçümleme çerezleri çalıştırılmaz.

Verilerin saklanması ve paylaşımı

Verileriniz, hizmetin sunulması için gereken süre boyunca ve yasal saklama süreleri kapsamında saklanır. Verilerinizi sizin adınıza başvuru yapmak için herhangi bir kuruma iletmeyiz. Yalnızca hizmetin işletilmesi için kullandığımız altyapı sağlayıcılarıyla (ör. barındırma ve analiz hizmetleri) sınırlı ölçüde paylaşım söz konusu olabilir.

Haklarınız

KVKK kapsamında; verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için destek@tuketicidosyam.com adresine yazabilirsiniz.

Veri silme talebi

Verilerinizin silinmesini istiyorsanız destek@tuketicidosyam.com adresine talebinizi iletmeniz yeterlidir. Talebiniz makul süre içinde sonuçlandırılır.

İletişim

Bu politikayla ilgili sorularınız için destek@tuketicidosyam.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.